2020-02-13

复工首周,上海法院处理网上立案3700余起,同比

复工首周,上海法院处理网上立案3700余起,同比增66%

2月3日至2月9日,对上海法院来说是特殊的一周,这是继2月1日上海法院暂停现场立案、诉讼服务和信访接待工作的第一周,也是考验网上诉讼服务工作的一周。


一周内,上海法院共处理网上立案3700余起,比去年同期增长了66%;通过12368诉讼服务平台办理事项7478件。


澎湃新闻记者从上海高级人民法院获悉,战“疫”期间,上海法院不断推出新的工作举措,及时开发新功能,通过信息化手段升级服务。近日来,网上诉讼服务热度不减反增,网上立案、12368诉讼服务平台、网上缴费以及网上信访尤受当事人欢迎。


2月3日,春节后复工第一天,上海市浦东新区人民法院立案庭副庭长周军发现,通过网上申请的立案竟然已经有1000多起了。


“我们庭里外地返乡人员较多,节后能立即上班的只有10人,其中负责网上立案工作的只有3人。”虽然上海浦东法院有着“宇宙最大基层法院”的称号,但面对如此“案多人少”的情况,周军还是犯了难。


在院办公的干警与居家隔离办公的干警保持紧密联系,协同推进网上立案工作。 上海高院供图


12368诉讼服务平台坐席员正在办公。 上海高院供图


一边是“忙到连喝杯水的功夫都没有”的院内办公人员,另一边是看在眼里急在心里的居家隔离的立案庭工作人员,怎么办?


2月3日晚,微信工作群里不停弹出新消息,大家反复讨论和尝试后发现,网上立案处理平台登陆端口共有两个,分别为内网的12368处理平台和外网的上海市高级人民法院法官工作平台,对于材料补正与不准予立案的审核结果而言,内外网处理平台可以并进,但是对于可以准予立案的审核结果而言,立案信息录入及相应案号的形成属于内部管理权限,外网无法操作。


“正常状态下,我们不会想到用外网端口,因为在法院内办公就可以一步处理了,这次特殊时期,大家为了网上立案工作顺利推进,都想尽了办法。”周军表示。


最终,上海浦东法院立案庭决定试试居家网上审查为主、院内网上立案为辅的双结合模式。


上海浦东法院立案庭法官助理陆丽鹏返沪后就居家隔离。2月4日起,她与其他十几位居家隔离的同事一起各自在家中“试运行”新的工作模式。


“对于不符合立案条件退回的案件以及需要补充材料的案件,我们直接在外网操作。对于准予立案的案件,我们就把操作结果汇总给在立案大厅的值班法官,由他们进行最后的‘准予立案’的操作。”陆丽鹏表示。


2月3日至2月9日,上海浦东法院共计处理网上立案1987起,占上海全市法院总立案数的一半多。


与此同时,上海高院还成立了“智慧诉服突击队”。


“突击队主要由立案庭和信息管理处的相关工作人员组成,我们对线下诉讼服务工作暂停期间的线上服务提供全力保障,对基层法院的问题做到立即答复、立即解决,保证问题不过夜。”上海高院立案庭副庭长陈佳玉表示。


截至目前,上海高院“智慧诉服突击队”已对多家法院提出的APP登陆、电子签名等问题给予了保障和解决,形成了规范高效的工作流程。


除了网上立案,2月3日至2月9日,12368诉讼服务平台人工共计办理诉讼咨询、案件查询等7478件;提供智能服务7210次。


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